Trocas e Devoluções

Para nós, é muito importante que você esteja sempre satisfeito com as suas compras realizadas no site da Tropicale. Caso deseje, por algum motivo, trocar qualquer peça adquirida, teremos o imenso prazer em atendê-lo. Para isso, basta seguir determinadas instruções.

Troca
Caso a peça adquirida não tenha atendido às suas expectativas você pode devolvê-la ou trocá-la por qualquer outra mercadoria disponível em nosso estoque. A primeira coisa a ser feita é nos informar, através da Central de Atendimento no e-mail info@tropicaledesign.com.br.
O prazo para solicitação de troca e devolução é de até 7 dias úteis contados da data da entrega da peça.
As trocas e devoluções somente ocorrerão se o produto estiver em perfeito estado de conservação, dentro da embalagem original e não apresentar marcas de uso. Em caso de troca por desistência ou insatisfação, o frete da nova mercadoria deverá ser pago pelo cliente.

Peças danificadas no transporte
Caso a peça chegue até você danificada, nos informe imediatamente através de nossa Central de Atendimento (info@tropicaledesign.com.br), que substituiremos o produto por outro idêntico. Se o produto estiver esgotado em nosso estoque, você receberá um crédito para utilizar na Boutique Tropicale.
A troca somente será realizada após o recebimento da mercadoria e avaliação feita pela Tropicale dos danos e avarias. O frete de envio da peça danificada e da nova peça é de inteira responsabilidade da Tropicale.

Produto em desacordo com o pedido
Se a peça enviada para você não for a mesma que você comprou, entre em contato com a nossa Central de Atendimento (info@tropicaledesign.com.br) no prazo de até 3 dias úteis após o recebimento, que tomaremos as devidas providências. Solicitações após este prazo não serão aceitas.